婁星區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“加減乘除”法提升政務(wù)服務(wù)水平

今年來(lái)，婁星區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立足部門(mén)實(shí)際，利用“加減乘除”法提升政務(wù)服務(wù)水平。

服務(wù)內(nèi)容做“加法”。結(jié)合“全國(guó)文明城市創(chuàng)建”、“兩學(xué)一做”工作，在政務(wù)大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”、“黨員服務(wù)崗”，為辦事群眾提供咨詢、指引等各類服務(wù)，滿足群眾辦事需求。

審批事項(xiàng)做“減法”。機(jī)構(gòu)改革工作以來(lái)，督促指導(dǎo)相關(guān)進(jìn)駐單位做好審批事項(xiàng)的合并及下放工作，不斷優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，縮減審批時(shí)限。

工作效率做“乘法”。在窗口“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)窗口與部門(mén)無(wú)縫對(duì)接，防止辦件擱置，使辦理程序更公開(kāi)、更透明、更規(guī)范，不斷提升群眾滿意度。  

人情審批做“除法”。完善《婁星區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口和窗口工作人員考核細(xì)則》、《窗口工作人員考勤制度（暫行）》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《巡查制度》等，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員上崗、請(qǐng)銷假、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理等方面的考核，有效杜絕人情審批。