婁星區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格管理加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)

為扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作健康有序開展，區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格管理，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。組織學(xué)習(xí)了《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，嚴(yán)格對照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，認(rèn)真查找窗口在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，樹立“小窗口，大責(zé)任”服務(wù)意識，切實(shí)提升服務(wù)水平。

強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的要求，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，修訂完善了《婁星區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《婁星區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核細(xì)則》，編印了窗口辦事服務(wù)指南，簡化了辦事流程，方便了群眾辦事。

強(qiáng)化監(jiān)督管理，推行陽光服務(wù)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守上下班考勤紀(jì)律和請銷假制度，堅(jiān)決杜絕遲到、早退、擅自離崗、去向不明等現(xiàn)象發(fā)生；大廳工作區(qū)監(jiān)控全覆蓋，由中心行政效能監(jiān)督室進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，若窗口工作人員上班期間做與工作無關(guān)的事，將被每日如實(shí)通報(bào)。

嚴(yán)格考評考核，強(qiáng)化競爭意識。從業(yè)務(wù)技能、工作實(shí)績、行為規(guī)范、考勤管理等方面，加強(qiáng)對窗口工作人員的量化考核，按月評定“明星窗口”、“工作標(biāo)兵”，對違反工作紀(jì)律、群眾投訴的工作人員予以通報(bào)批評，通過嚴(yán)格考評考核，推動中心窗口作風(fēng)建設(shè)。(龍翔 唐群)