婁星區(qū)政務(wù)中心“四心”服務(wù)助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作

為做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，樹(shù)立窗口行業(yè)良好形象，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極參與創(chuàng)建工作，大力塑造文明窗口。

貼心服務(wù)。在辦事大廳放置了飲水機(jī)、休息座椅、填寫臺(tái)、老花鏡、一次性杯子等便民服務(wù)設(shè)施；在辦事窗口擺放了《辦事指南》，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。

熱心服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化、規(guī)范審批流程，依托微信平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站等媒介及時(shí)將進(jìn)駐項(xiàng)目的法定依據(jù)、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全面公開(kāi)。

誠(chéng)心服務(wù)。打破傳統(tǒng)工作思維，建立內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，為每一個(gè)進(jìn)駐中心的項(xiàng)目量身定制“專屬流轉(zhuǎn)方案”，實(shí)現(xiàn)窗口與單位內(nèi)部之間無(wú)縫對(duì)接。

真心服務(wù)。組織窗口工作人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市、規(guī)范窗口服務(wù)等內(nèi)容；通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放、大廳張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳力度，提高知曉率，逐步形成文明辦事、文明服務(wù)的濃厚氛圍。

今年1月-8月,進(jìn)駐政務(wù)中心各窗口共辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)71667件次，按時(shí)辦結(jié)率100%，無(wú)一起有效投訴，無(wú)一起違紀(jì)審批。（龍翔 唐群）