冷水江市紀委狠抓“三個結(jié)合”落實息訪率得到明顯提高

今年以來，冷水江市紀委針對換屆任務重、積累問題多、信訪壓力大的情況，著重從創(chuàng)新工作機制、強化工作責任等方面下功夫，狠抓“三個結(jié)合”落實，讓信訪總量得到有效控制，重信重訪、越級上訪顯著下降，本級受理和上級轉(zhuǎn)辦信件息訪率得到明顯提高，達到92%。

“接訪”與“走訪”相結(jié)合，轉(zhuǎn)變作風抓息訪

實踐證明，重視群眾、關心群眾，真心察民情、聽民聲、化民怨是解決涉紀信訪問題的重要方法之一。冷水江市紀委以抓作風轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ郑e極建立了 “接訪”和 “走訪”相結(jié)合的制度，以務實的工作作風促進信訪問題的解決。一方面，“大接訪”近距離聽民聲，建立了委局領導班子“大接訪”工作制度，對信訪問題堅持做到了“訪必接、接必辦、辦必果”，積極幫助來訪群眾解決矛盾問題，全程跟蹤處理到位，確保了重大信訪問題得到及時妥善解決。另一方面，“大走訪”零距離化民怨。以冷水江市委“民調(diào)走訪”活動為契機，變被動接訪為主動下訪，變?nèi)罕娚显L為干部下訪， “零距離”傾聽群眾意見建議，真心誠意幫助群眾排憂解難。據(jù)統(tǒng)計，“大走訪”活動中，委局共收集各類意見建議192條，化解基層矛盾8起，成功勸訪息訪8起。

“會診”與“回訪”相結(jié)合，創(chuàng)新機制抓息訪

對程序已經(jīng)終結(jié)的信訪件，但信訪人仍不息訪息訴的疑難問題，積極抽調(diào)了相關科室和有關單位的干部，共同成立疑難復雜信訪問題處置組，進行“會診”，推動疑難信訪問題的化解。對重大非訪事項、重點案例的辦理進行全程跟蹤，采取“回訪”及時了解信訪人對處理結(jié)果是否滿意，徹底化解矛盾糾紛，有效避免息訴息訪人再次上訪。

“交辦”與“督辦”相結(jié)合，嚴格追責抓息訪

針對重信重訪、越級上訪、疑難信訪等問題，采取“交辦”與“督辦”相結(jié)合的辦法，攻克重點、突破難點。一方面，掛牌交辦。市紀委信訪室對上級信訪交辦件和每月排查出來的信訪重點問題、重點對象，逐案逐人建立了信訪信息臺帳，對重大信訪情況，實行交辦制度。對交辦件，從嚴把關辦理質(zhì)量，對辦理結(jié)果進行嚴格審查，要求受理單位在報送結(jié)果的同時，必須報送調(diào)查報告和調(diào)查回復，經(jīng)審查合格方可了案，否則，退回重新辦理。另一方面，加強督查督辦。定期召開信訪督辦會，將信訪舉報件交辦到相關單位一把手，限期辦理回復。對信訪案件辦理不實，造成重復上訪、越級上訪，根據(jù)《冷水江市紀檢監(jiān)察信訪舉報辦理工作問責辦法（試行）》對其主要領導和相關辦理人員予以從嚴問責。同時，將辦理結(jié)果納入年度黨風廉政建設考核內(nèi)容，年底嚴格獎懲兌現(xiàn)。（楊瑛）