新化縣轉(zhuǎn)作風(fēng)提升政務(wù)服務(wù)效能

摒棄形式主義官僚主義

新化縣轉(zhuǎn)作風(fēng)提升政務(wù)服務(wù)效能

湖南日報·新湖南客戶端5月6日訊(記者 周俊 通訊員 劉躍新 唐嘉睿)“服務(wù)周到，也不需要‘打招呼’，跑一次就辦好了。”近日，在新化縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦好衛(wèi)生許可證的小李感慨地說。

以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升辦事效能”為統(tǒng)領(lǐng)，新化縣著力摒棄形式主義官僚主義，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。近年來，該縣把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和提高服務(wù)效能結(jié)合起來，在干部觀念和行為上進(jìn)行思想提升和紀(jì)律約束，在服務(wù)機(jī)制上簡化辦事流程、縮短辦事時間、減少辦事部門、清理收費項目、創(chuàng)新辦事方式，著力解決“臉難看、事難辦”“不作為、慢作為”“來回跑、排長隊”等問題。

同時，新化開展作風(fēng)建設(shè)專項行動，采取明察暗訪、問題查處等方式，重點解決辦事服務(wù)中存在的拖拉推諉、態(tài)度惡劣、利益取向等問題，構(gòu)建“清爽”辦事環(huán)境;開展形式主義官僚主義集中整治，減少不必要的程序和形式，杜絕批文緩慢、消極怠工、務(wù)虛浮夸等行為，提升辦事服務(wù)效率;出臺激勵措施和容錯機(jī)制，鼓勵改革創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)，在選人用人中對積極作為的干部給予更多機(jī)會。充分利用紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報平臺，受理群眾舉報投訴，對工作失職、效能低下等“庸懶散怠”行為給予約談提醒、通報批評、停職檢查、調(diào)整崗位、辭退解聘等組織處理。

新化還以“放管服”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革為突破口，全面升級和優(yōu)化服務(wù)。打造政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審查、網(wǎng)上辦理等服務(wù)體系，已有974項服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理;打造“一窗一體式”政務(wù)服務(wù)模式，對辦理事項做到“一個窗口服務(wù)、一個專人對接、一體式辦結(jié)”;實施“最多跑一次、最多找一人、最多一個月”改革，明確辦理主體、依據(jù)、條件、程序、時限等，做到簡單的事項即來即辦，復(fù)雜的事項化繁就簡。

通過一系列改革，新化著力摒棄形式主義官僚主義，形成了務(wù)實服務(wù)、提質(zhì)提效、風(fēng)清氣正的工作氛圍。截至目前，該縣政務(wù)服務(wù)窗口共收件154512件，辦結(jié)146778件，辦結(jié)率達(dá)95%，辦事效能和群眾滿意度大幅提升。