雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心“四廉并舉”扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)

雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)制度保廉、文化育廉、考核促廉，監(jiān)督守廉扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。

完善機(jī)制，規(guī)范工作，制度保廉。完善《雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、監(jiān)督管理、考核評(píng)價(jià)等１５項(xiàng)工作制度、１０類(lèi)工作規(guī)范，為“清廉大廳”建設(shè)提供制度保障。通過(guò)簽訂廉潔承諾書(shū)，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”“比素養(yǎng)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)”“評(píng)服務(wù)標(biāo)兵、紅旗窗口、黨員示范崗”等主題活動(dòng)。建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)制度和“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，定期開(kāi)展政務(wù)服務(wù)回訪(fǎng)評(píng)價(jià)工作，將服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、辦事體驗(yàn)、“清廉大廳”的評(píng)價(jià)與建議作為服務(wù)回訪(fǎng)的重要內(nèi)容，主動(dòng)接受辦事群眾監(jiān)督。

營(yíng)造氛圍，清風(fēng)聚力，文化育廉。以縣政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心為宣傳主陣地，建設(shè)“清廉書(shū)吧”，在政務(wù)大廳電子顯示屏持續(xù)播放“強(qiáng)化清廉意識(shí)，構(gòu)筑清廉堡壘”等廉政文化標(biāo)語(yǔ)，走廊過(guò)道張貼廉政警句格言，使廉政文化入腦入心，自覺(jué)將清廉理念融入到日常工作中，研發(fā)“清廉大廳”建設(shè)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)小程序，在辦事群眾中宣傳下發(fā)《關(guān)于征集“清廉大廳”建設(shè)問(wèn)題線(xiàn)索的公告》，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，提高群眾參與度，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)。開(kāi)展）“清廉大廳”創(chuàng)建宣傳工作近１０余次。

開(kāi)展自查，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，考核促廉。聚焦“清廉大廳”建設(shè)工作重點(diǎn)，全面自查政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行管理情況，督促入駐部門(mén)針對(duì)辦事窗口存在的作風(fēng)不實(shí)、違規(guī)辦事、違紀(jì)違法等問(wèn)題，開(kāi)展了一次大起底、大排查，以自我革命的精神深入查擺，形成了深刻的自查自糾問(wèn)題清單４２份，涉及責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)類(lèi)共４８條，行成整改報(bào)告４２份。結(jié)合我縣“庸懶散奢”專(zhuān)項(xiàng)整治和營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理工作，對(duì)政務(wù)大廳窗口進(jìn)行清廉大廳作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)檢查３次，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行通報(bào)，共發(fā)檢查通報(bào)３期，涉及４個(gè)單位１３人，同時(shí)根據(jù)《雙峰縣政務(wù)服務(wù)管理與改革考核細(xì)則》嚴(yán)格考核到位并發(fā)函至窗口派駐單位。

優(yōu)化服務(wù)，多方評(píng)價(jià)，監(jiān)督守廉。開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，從９６７個(gè)事項(xiàng)中梳理出１２８?jìng)€(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化流程和精簡(jiǎn)材料，對(duì)其中５個(gè)高頻事項(xiàng)壓縮審批時(shí)限７９％，３個(gè)高頻事項(xiàng)壓減申請(qǐng)材料３２％。在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，采取政府牽頭推動(dòng)、中心協(xié)調(diào)調(diào)度、窗口單位執(zhí)行落實(shí)方式。對(duì)“辦不成事”反映窗口交辦的事項(xiàng)實(shí)行清單管理、限期辦結(jié)、量化評(píng)價(jià)、責(zé)任追究，要求反映事項(xiàng)１００％響應(yīng)，可辦事項(xiàng)１００％辦結(jié)，辦結(jié)事項(xiàng)１００％滿(mǎn)意。開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，通過(guò)人大代表和政協(xié)委員、企業(yè)代表明察暗訪(fǎng)、陪同辦、親身辦等多種方式，查找政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題和不足，倒逼服務(wù)質(zhì)量、清廉大廳建設(shè)雙提升。