冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：開好“清廉處方” 群眾更有“醫(yī)靠”

　　“益氣固表方、扶正祛邪方、調(diào)和陰陽方、清熱解毒方、活血化瘀方、溫陽散寒方、泄南補(bǔ)北方”，走進(jìn)冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的七張“清廉處方”。自從2022年創(chuàng)建清廉醫(yī)院以來，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)用中醫(yī)的“望、聞、問、切”診法開好七張“清廉處方”，持續(xù)推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)持續(xù)向好向善，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生健康服務(wù)。

望表及里：扶正祛邪方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行清廉“望”診，牢固樹立黨員干部廉潔信念。“看完這些典型案例，我們感到非常震撼！時(shí)刻提醒自己作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要心懷醫(yī)者仁心，堅(jiān)決不能觸碰紀(jì)律底線和法律紅線。”《永遠(yuǎn)吹沖鋒號》警示教育片在中心播放以后，很多職工由衷感嘆，要把《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》內(nèi)化于心，外踐于行。

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織全院職工簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書、醫(yī)療行為廉政責(zé)任書，在院長的帶領(lǐng)下進(jìn)行莊嚴(yán)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣誓承諾。通過一系列活動推動規(guī)矩意識入腦入心，督促黨員干部時(shí)刻保持清醒頭腦和紅線意識。

聞風(fēng)而動：溫陽散寒方

　　“這個(gè)月出現(xiàn)不合理處方?！痹诿吭麻_展的清廉處方點(diǎn)評中發(fā)現(xiàn)該問題后，藥房負(fù)責(zé)人潘鈺瑩立即上報(bào)。該院班子領(lǐng)導(dǎo)專題研究后，對不合理處方進(jìn)行分析，研究制定改進(jìn)措施，通過組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、加強(qiáng)處方質(zhì)量監(jiān)管、制定處方點(diǎn)評結(jié)果獎懲制度等，堅(jiān)持以患者為中心，規(guī)范處方書寫，嚴(yán)肅監(jiān)管審核，有力地保障了患者的用藥安全。

問情于民：活血化瘀方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年都堅(jiān)持為殘疾人免費(fèi)體檢，一人一檔，對健康問題因人施策地提出科學(xué)合理的建議和指導(dǎo)，及時(shí)反饋跟進(jìn)，持續(xù)關(guān)注他們的健康狀況。對部分年老體弱、行動不便等特殊人群，中心組織醫(yī)務(wù)人員定期帶B超儀、生化儀等儀器設(shè)備下村，為他們做免費(fèi)健康體檢，并進(jìn)行健康指導(dǎo)。

　　為了普及健康知識，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月組織副高以上職稱醫(yī)務(wù)人員定期到社區(qū)進(jìn)行健康教育講座、義診、發(fā)放健康教育資料，每年發(fā)放健康教育資料約3萬份，參加居民約2萬人，得到了廣大群眾的一致好評。此外，中心積極倡導(dǎo)“三多”服務(wù)：多一句解釋、多一分笑臉、多一分關(guān)愛，通過設(shè)立意見投訴箱、回訪病人及家屬、召開工休座談會等方式，廣開渠道“問意見、問心聲”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的服務(wù)態(tài)度、溝通不足等各類問題及時(shí)優(yōu)化了收費(fèi)、預(yù)防接種、藥房等關(guān)鍵崗位和窗口的服務(wù)，讓群眾更便捷、更滿意。2023年，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評選為“省級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

切中肯綮：泄南補(bǔ)北方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在清廉“切”診中注重制度規(guī)范建設(shè)，對單位制度進(jìn)行了全面梳理，通過排查、分析重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)，制定完事一系列制度，并完善了“三重一大”及重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)領(lǐng)域的制度內(nèi)容，逐漸形成了以制度管人管事的良好勢頭。建立醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，建立重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)分級預(yù)警機(jī)制，堵牢廉政風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

　　中心建立了個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將平時(shí)的投訴、違紀(jì)、違規(guī)、服務(wù)態(tài)度等問題均列入檔案管理，定期對全院職工進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合評價(jià)，將檔案管理和綜合評價(jià)與職務(wù)任免、薪資績效掛鉤，形成了完善的綜合評價(jià)機(jī)制，有力地督促全體職工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　“中醫(yī)理念是既治標(biāo)也治本，這與清廉醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)不謀而合。清廉醫(yī)院建設(shè)是一項(xiàng)順應(yīng)群眾需要的民生工程，我們將繼續(xù)做細(xì)做實(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，讓黨風(fēng)清朗、院風(fēng)清明、醫(yī)德清正、醫(yī)風(fēng)清新在冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心蔚然成風(fēng)。”冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長李細(xì)軍表示。